HELP DESK · 坐桌前先看这几条
桌位怎么坐、断线怎么回，
叫分与禁手一次说明白
在奔驰电玩城安卓版本里，一桌四席、90 秒重连窗口、三档叫分区间这些规则，从你坐下那一刻就开始起作用。我们把客服每天被问得最多的场景按顺序排开，先给结论，再补一句为什么，看完能直接回到桌边。
- 4席一桌
- 90秒重连
- 12分钟一轮
- 60局单日
桌位与席位
棋牌电玩桌位上限说明里只有一条硬规则：一桌四席，满席即开局。它决定了每一局的节奏，也决定了你按下匹配之后要等多久。
前三席落座后牌桌已经排好，第四席一到位立即开局，中间没有确认和等待的环节。
一桌到底能坐几个人？
四席。三人太少，牌型判断会被拖慢；人再多，每个人在一局里的决策分量又被摊薄，四人是节奏与公平之间最稳的落点。
人没坐满要等多久？
系统继续在匹配池里找段位接近的玩家，平均 6 秒左右配齐。晚间 20:00 到 23:00 是高峰，通常比白天更快坐满。
四个人的成绩是分开算的吗？
分开算。四席各自独立计分，牌型比对结果在局末的固定面板上统一展示，对局过程中不会弹出中途提示打断你。
重连与掉线
地铁进隧道、来电打断、切后台太久，都会让客户端和服务器断开。只要动作够快，席位就一直给你留着。
掉线之后还能回到原来那一桌吗？
能。重连窗口是 90 秒，这段时间里重新进入客户端，席位为你保留，回到牌桌接着打；超过 90 秒，这一局就视为放弃。
90 秒从哪一刻开始算？
从客户端与服务器断开的那一刻起。切后台、切换网络、长时间锁屏都可能触发，回到牌桌之前先确认网络已经稳定下来。
怎么确认自己还在不在局里？
客户端内可以查看本局状态。一旦超时，这一局会结束，并作为一条对局记录留在你的客户端里，回放数据保留 30 天。
叫分与开局提示
600、700、800 三档叫分区间对应三种节奏。开局那一眼提示，基本就决定了你这一局打得紧还是打得松。
开局提示里会出现哪些内容？
本局编号、可选的三档叫分区间、以及这一桌适用的禁手条款。开局前扫一眼，绝大多数误操作都能提前避开。
新玩家默认从哪一档开始？
先走完 5 局新手对局，然后进入 600 分档的正式桌池。600 分档节奏偏宽松，适合把牌型计分的判断顺序先跑熟。
叫分区间和段位是什么关系？
段位越高，可以进入的叫分区间越完整，被分进哪个赛季匹配池也跟着变。三档之间的差别，体验中心里有逐档对照的说明。
禁手与违规标记
禁手条款写进每一局的开局提示，读一遍就知道这一桌的底线在哪里，不用事后去猜哪一步做得不对。
禁手条款指的是什么？
指的是一批会破坏对局公平的操作。条款跟着每一局走，开局提示里写的就是这一桌当前执行的版本。
违反了会有什么后果？
系统会标记这次操作，并把它计入本局的对局记录。标记不会当场中断对局，但会随记录一起留在你的客户端里。
赛季活动时间
每周六晚八点，三轮连开。每轮单独算成绩，错过了上一轮不影响下一轮的起跑。
赛季活动什么时候开始？
固定在每周六 20:00 开启，连着走三轮。每轮 12 分钟，三轮各自独立结算，成绩不互相叠加。
三轮都要参加才有成绩吗？
不必。参加哪几轮，哪几轮就有成绩。中途离桌的那一轮不产生结果，下周六的三轮照常开始，不影响后续参与。
一个赛季持续多久？
四周一个赛季，目前进行到第 128 赛季。赛季结束后段位按这一周期的表现重新评定，再进入下一个四周。
账号与设备
装得上、打得动、记录查得到，这三件事在开局之前就该确认清楚，别等到坐下才发现设备不达标。
手机要达到什么条件才能装？
Android 8.0 及以上系统，安装包约 68MB。系统版本低于 8.0 的设备装不上，也收不到后续的版本更新。
一天最多能打多少局？
单日上限 60 局。到上限后当天不再计入赛季积分，第二天重新开始计算，这条限制对所有玩家一视同仁。
对局记录能回看多久？
记录由服务器端生成，回放数据保留 30 天，在客户端里直接就能翻。想复盘某一手牌，趁这 30 天内看最方便。
局内怎么和别人交流？
对局内使用快捷短语，打招呼、提醒节奏、收尾致意都能一句话带过，不会打断出牌的节奏。
联系客服
上面没覆盖到的情况，交给客服处理。把关键信息一次给全，问题解决得最快。
发邮件的时候要带上什么？
桌位截图和重连时间戳这两样最关键。有它们在，客服不用来回追问就能直接定位到出问题的那一局。
多久能收到回复？
客服工作日 9:00 至 18:00 在线，工单平均 2 个工作日内给出处理结果。周末和节假日收到的邮件顺延到下一个工作日。
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400-2546-3381
工作日 9:00 至 18:00 为玩家答疑，账号、设备、赛季积分的问题都可以走这两个渠道。
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